Mam problem w wyborze charakterystycznych zachowań asertywnych z następującego
pytania:

#8222;W budowaniu relacji z klientem stosuje się strategię współpracy. Polega ona

na tym, że klient i pracownik są partnerami i szanują swoje prawa, a
obsługujacy klienta pracownik zachowuje się asertywnie. Wybierz zwroty
charakterystyczne dla zachowań asertywnych:”
a) Z moich doświadczeń wynika, że...
b) Jeśli to panu przeszkadza, to...
c) Moim zdaniem...
d) Powinien Pan...
e) Jak możemy sobie z tym poradzić?
f) Ja proponuję, aby...
g) Wszyscy uważają, że...
h) To jest tylko moje zdanie...
i) To tylko pana obowiązek...
j) To nieistotne dla...
k) Radzę to szybko...
l) Sadzę, uważam, że...
m) W ten sposób tego nie można zrobić, to nieracjonalne...
n) To jest tylko moja opinia...
o) Jeśli tak mówię, to tak jest...
Czy jest ktoś, któ mógłby mi wskazać prawidłowe odpowiedzi.
z góry dziękuje.
--
============= P o l N E W S ==============
archiwum i przeszukiwanie newsów
http://www.polnews.pl