Wojciech Morański wrote:
> Napotkałem na następujący problem:
> Buduję automat (program komputerowy), którego zadaniem jest
> udostępnianie bazy wiedzy. Podkreślam wiedzy, a nie danych. Ta wiedza
> jest sobie jakoś zorganizowana - mniejsza o to.
> Użytkownicy takiego automatu będą chcieli otrzymywać odpowiedzi na
> pytania z zakresu tej wiedzy. Użytkownikami systemu są ludzie - więc z
> natury nie można od nich wymagać skrajnej precyzyjności w zadawaniu
> pytań ani też jakiego kolwiek formalizmu.
>
> Problem jest następujący: w jaki sposób prowadzić rozmowę z
> użytkownikiem aby doprecyzować to oco on pyta. Innymi słowy jak na
> podstawie kilku odpowiedzi użytkowika na pytania systemu odkrywać jego
> intencje czy potrzeby. Warunek jest taki, aby użytkowanie systemu było
> przyjazne dla użytkownika.
>
> Czy jest jakaś literatura (najlepiej on-line) traktująca o podobnych
> problemach?
>
> Z góry dziękuję za zainteresowanie

1. problem turinga (czyli komputer "podszywający" się pod człowieka)
jest prawdopodobnie niewykonalny, więc użytkownicy muszą mieć konkretną
i wyraźnie podaną informację o tym że komunikują się z bezduszną maszyną.

2. użytkownicy systemu nie mogą zadawać pytań, ponieważ nie można
oczekiwać jakiegokolwiek formalizmu z ich strony, więc odpytywanie
powinno być zrealizowane w postaci wyboru jednej z kilku (najlepiej
trzech) alternatyw precyzujących kolejno coraz to dokładniej
temat/zakres szukanej wiedzy aż do osiągnięcia
satysfakcjonującej/sprecyzowanej odpowiedzi.

3. wymagane jest wspomaganie człowieka (nauczyciela) w procesie uczenia
się maszyny
(ustalania coraz to trafniejszych odpowiedzi, czyli precyzowania reguł
wnioskowania)
na podstawie informacji zwrotnych od użytkowników, którzy de facto czują
się odpowiedzialny za proces uczenia systemu (np: wewnątrz korporacji).
system bez nauczyciela jest raczej technicznie niewykonalny.

--------
4. tego typu baza wiedzy (na podstawie reguł i wnioskowania) może być
używana wyłącznie w zamkniętym, małym środowisku.
systemy bazy wiedzy otwarte na świat są wciąż budowane na podstawie
preszukiwań tekstowych/słownikowych, a wybór proponowanej odpowiedzi
wciąż zrzucony jest w całości na użytkownika (np: google).

Zdrówko
Albert