"Karolina Matuszewska" <ginger#isp,pl> wrote in message
news:2DA8AA784D386E48A4090BA3B1647E109E6141@jplwant0
03.jasien.net...
| Hej!
| Ja tu pierwszy raz i od razu z problemem...
| Mój TŻ pracuje w dużym koncernie, jego praca polega na kontaktach z ludźmi,
| więc wszyscy pracownicy tego szczebla mają nielimitowane komórki i zniżki na
| połączenia między komórkami firmy. Dzięki temu, że za darmo i można długo,
| koleżanki mojego TŻ z całej Polski wydzwaniają do niego przez cały dzień ze
| swoimi "problemami" -- jaką benzynę lać do samochodu, jakiego providera
| wybrać (w mieście na drugim końcu Polski...), jak uruchomić program w
| windowsach...

A dlaczego Twoj TZ wie wiecej niż inni?
Może jego zadaniem jest wspieranie innych ?


Denerwuje mnie to przeokropnie, bo oboje pracujemy
| teoretycznie do 16, ale w praktyce rzadko udaje nam się znaleźć trochę czasu
| dla siebie wcześniej, niż o 20, a jego koleżanki dzwonią od poniedziałku do
| niedzieli od 7 do 23. TŻ nie może wyłączać komórki, taką ma niepisaną umowę
| ze swoim przełożonym, ale akurat szefostwo rzadko dzwoni, za to koleżanki po
| 2-3 razy na godzinę.

Jakas dziwna ta korporacja pracujaca od 8 do 16.


| Wczoraj byłam świadkiem takiej rozmowy (samochód,
| zestaw głośnomówiący) "Cześć. A tak dzwonię, zapytać co u ciebie słychać...
| No jak tam? Dobrze? To dobrze, u mnie też dobrze." Ugryzłam się w język, bo
| wypaliłabym coś bardzo nieprzyjemnego pannie "dobrze, że dobrze". TŻ chce
| być miły, to nowa praca, poza tym każda z tych koleżanek może dzwonić ze
| sprawą służbową (chociaż dotąd się nie zdarzyło...), więc odbiera, ale mnie
| już szlag trafia, bo zdarza im się dzwonić kiedy już śpimy, kiedy oglądamy
| film -- no co ja się tłumaczę ;] -- po prostu żyjemy jak normalni dorośli
| ludzie, którzy wieczorem chcą pobyć trochę razem.

Wydaje mi się, że nie do końca chcesz zrozumieć postępowanie Twojego TZ,
moim zdaniem ma nową prace i tak naprawdę to chce jak najszybciej być zauważony,
i wejść do klubu. Robi to tak jak potrafi i w dużej mierze robi to dla Was.
Oczywistym jest że jeśli odbiera telefony i udziela skutecznych porad ludzie będa
do niego
dzwonić, bo mają pewne że załatwią sprawę.

Myślę tak sobie, że wieczorami potrzebuję tych nieszcześcnyh windowsów i dlatego
dzwonią tak
późno.

Naprawdę nie wiem kim jest Twój TZ ale do mnie często dzwonią ludzie żeby wzmocnić
relację
i faktucznie wtedy rozmawiamy niby o drobiazgach ale to buduje relację i jest takie
bardziej
ludzkie.


| I teraz nie wiem, co zrobić, jak przekonać TŻ, że jeśli nie urwie wreszcie
| tych rozmów, to te natrętki będą tak dzwoniły w nieskończoność. I tak się o
| to codziennie kłócimy, TŻ twierdzi, że one są koleżeńskie i "budują
| relacje", ja twierdzę, że są nachalne i niekulturalne -- bo dzwonienie do
| kogoś w niedzielę o 23 z pytaniem jakiego lakieru użyć do zamalowania rysy
| jest dla mnie zwykłym chamstwem.


Po pierwsze docenić Twojego TZ że jest tak kompetenty skoro ludzie dzwonią do
niego ze swoimi
problemami
Jeśli robi to jako nowy pracownik to na pewno kosztuje go to sporo pracy.
Nazywanie tych telefonów chamstwe tylko wprawia Twojego TZ w stres, chce nie
odebrać ale boi się
że może to być coś waznego.
Zakładam że spora część tych telefonów rzeczywiście dla rozmówczyń jest ważna
(może pisza jakies
raporty albo sprawozdania)
W takiej sytuacji wszystko co zrobi ma negatywne następstwa. Albo czuję że zawiódł
kogoś albo
Ciebie odbierając telefon.

Pytasz o rozwiązanie myślę że jest bardzo proste:

1. nie odbierać telefonów tylko odsłuchować skrzynke głosową - jeśli sprawa jest
ważna rozmówca
nagra o co mu chodzi i wtedy Twój TZ może podjąc decyzję co zrobi.

2. Drugi sposób nie odbierać telefonów i wysyłać sms " nie moge teraz rozmawiać, w
czym Ci mogę
pomóc" i znowu wie o co chodzi.

W efekcie Twój TZ będzie zawsze wtedy gdy ktoś naprawdę potrzebuje, nie będzie się
martwił.
Efekt negatywny wzrośnie mu rachunek za tele, ale odzdzwanijąc będzie mógl bardziej
kontrolowac
rozmowe.

Życzę sukcesów

Jacek