Witam, znowu - ale zastrzegam ze to ostatni moj e-mail w tym temacie :-)

>W sprawie klisz nalezalo raczej rekalmować usluge, mają dobę na
dostarczenie
>i już.

- aha... a to ze drukarnia na nie czekala 2 dni i produkcja byla wstrzymana
"i juz..." to bym moze przeprosiny dostal na pismie :-) w teorii to duzo
rzeczy fajnie wyglada. ale jak dzwonilem to mi pani mowila ze nie wie gdzie
sie teraz paczka znajduje - ale nie o to chodzi, wiec darujmy sobie ten
temat.

>Piszesz o kurierze jakby opisana przez Ciebie historia była standardem
usługi.

- pisalem, bo wysylalem cos pierwszy raz i juz od razu spierniczyli robote,
wiec nie dalem im juz szansy. ten tzw. "standard" okazal sie dla mnie za
niski.

>Będąc właścicielem firmy raczej chłopaka od ustawiania wózka z notbookiem
>wsadziłabym do normalengo osobowego autka i wysłała w Polskę,
>a nie gnała go wielkiem wozem.

- moge sie z toba zgodzic tylko wtedy gdy ten chlopak z notebookiem jechal
by za serviskiem.
- powtorze to jeszcze jasniej. jezeli firma sprzedajaca przywozi ci wozek to
moze ci go na miejscu zademonstrowac, ustawic, odpowiedziec na ew.pytania.
to jest proste i sensowne rozwiazanie. to jest powazne potraktowanie
klienta, - czy to jest dla ciebie jasne ? jezeli zrobimy to po przez jakas
firme transportowa, to moga wystapic problemy o ktorych pisalem juz
wczesniej - czemu mamy sie na to godzic ? klient niepelnosprawny wymaga
indywidualnego podejscia.
- rok temu bylem na targach rehabilitacji i stalem przy stoisku pewnej
firmy. przyszedl klient i mowi ze on kupi rower dla ON. sprzedawca zaprosil
kienta do firmy na dopasowanie roweru do niepelnosprawnosci lub wypelnienie
ankiety (kartka A4) w celu dostosowania indywidualnych ustawien. to jest
wlasnie powazne potraktowanie klienta, a chodzilo jedynie o rower.

>Nie jest prawdą, że każdy chce coś w wózkach przestawiać.

- ale sama przyznalas ze tez chcialas joystik ustawic, zapewne podnozki tez.
nie moze tak byc ze ktos podrzuca ci wozek, a ty sobie go ustawiaj jak
chcesz. to wozek za 16.000 - 20.000 zl - to nie zabawka. ja to raczej uwazam
ze to, proteza. bo dzieki niej mozemy sie poruszac.

>Więc po co? Gwarancją sprawnego wózka nie jest fakt pojawienia się kogoś
>z aksona.

- ja, w przeciwienstwie do ciebie nie skupiam sie na aksonie - bo ktos
czytajacy moze pomyslec ze to zla firma - ja ujmuje temat szerzej.
- Ewo, ujme to tak. GWARANCJA DOBREJ FIRMY NIE JEST ILOSC USLUG ALE ICH
JAKOSC, moze byc?

>Tak, masz rację, wozek ważniejszy od auta. Zakładam, ze wozek jest sprawny.
>Wiec jesli moze on być szybciej dostarczy przez kuriera to raczej plus.
Gro
>ludzi nie będzie niczego ulepszać.

- tu nie chodzi o montowanie radia stereo do Storma :-) [mogli by i o tym
pomyslec] tylko o indywidualne ustawienie. juz pisalem czemu kurier jest
gorszy od sprzedawcy, ale na grupe napisal szczesliwy klient, ktory ma
dzialajacy wozek ale... "brakuje takiego czegos do regulowania pozycji
joysticka" co moze spowodowac wypadniecie jostyka na ulicy :-) SUPER...

>Zakładam, ze wcześniej juz pomierzyles jaki chcesz wozek i dostajesz rzecz
>gotową do uzycia.

- jasne... sprawdzilem wszystko w domu na krzesle, a pozniej juz wiedzialem
czego chce :-)

>Bardziej irytowałaby mnie wiadomosc, ze moj wozek stoi w firmie i czeka w
kolejce na transport.

- Bardziej irytowalo by firme ze wozek stoi u nich w magazynie, a pieniedzy
na koncie jeszcze nie maja :-) zobaczymy kto dluzej by wytrzymal, klient bez
wozka - czy fima bez pieniedzy.

>Masz rację ostrożności nigdy dość, jednak nie ma co popadac w panikę.

- ja w panike zadko wpadam - po prostu przewiduje sytuacje. w panike wpadaja
mniej przewidujacy.

>Raczej ze strachem patrzą, że kawał grosza został juz przekazany firmie
>przez PFRON i jak coś pójdzie nie tak jak to odkręcić, skoro PFRON
>juz na poziomie umowy zastrzega sobie, iż nie ponosi odpowiedzialności
>za nieuczciwość sprzedawcy.

no......... wlasnie! trzeba myslec wczesniej........... a nie pozniej
rozkladac rece i latac ze skarga do PFRON'u. Ty wydajesz pieniadze i ty
ponosisz odpowiedzialnosc.

pozdrawiam
Arek

--
Archiwum grupy: http://niusy.onet.pl/pl.soc.inwalidzi