"rena" <r...@a...pl> skrev i meddelandet
news:br2l9g$2c5j$1@mamut.aster.pl...

> odetchij i przeczytaj to jeszcze raz spokojnie. na podstawie 7 lat
> prowadzenia rku bez zarzutu i bledu 1 pani uwazasz, ze ten bank jest do
> bani? czy ty sie nigdy nie mylisz???

To czy bank jest, czy tez nie jest do bani, nie ma tu wcale znaczenia. Liczy
sie bowiem jedno - subiektywne odczucie klienta, a poniewaz klient w
gospodarce rynkowej ma zawsze racje, to nie ma o czym dyskutowac. Niestety
tak juz jest, ze nawet najlepsza obiektywnie instytucja czy przedsiebiorstwo
oceniana jest przez pryznat spojrzenia klientow, a to z kolei ksztaltowane
jest na podstawie sposobu, w jaki sa oni traktowani przez pracownikow danej
firmy. I nie ma zmiluj sie.

Ania