Użytkownik "Agata Solon" <a...@w...pl> napisał w wiadomości
news:br88ab$595$1@atlantis.news.tpi.pl...
> Wlasciwie to mozna do sprawy podejsc tez tak: Firmy musza reagowac na
> pojawiajace sie opinie, bo musza sie liczyc z klientem. Moze wcale nie
> chodzi o sciganie tych co osmielaja sie krytykowac, tylko poprawe jakosci
> produktu na podstawie opinii konsumenckich? Taka odmiana badania rynku? No
> to moze nie ma co psioczyc?

IMHO własnie o to chodzi:)

ale trzeba uważać, co się pisze - znany jest w swiatku PR przypadek, ze
pewien pan chwalił się w usenecie, jak to jakimś niewielkim samochodem
holował większy, a skutek był taki, że niewielki samochód (będący na
gwarancji) wymagał później naprawy w serwisie. Autoryzowany serwis odmówił
bezpłatnej naprawy - firma monitorowała usenet i wiedziała, jaka byla
przyczyna awarii samochodu

pozdrawiam
T