Asertywność - Zachowanie asertywne to umiejętność, dzięki której ludzie
otwarcie wyrażają swoje myśli, preferencje, uczucia, przekonania,
poglądy, wartości, bez odczuwania wewnętrznego dyskomfortu i nie
lekceważąc rozmówców. W sytuacjach konfliktowych, umiejętności asertywne
pozwalają osiągnąć kompromis, bez poświęcania własnej godności i
rezygnacji z uznanych wartości. Ludzie asertywni potrafią powiedzieć
,,nie", bez wyrzutów sumienia, złości czy lęku. .