Data: 2004-11-10 21:15:28
Temat: Re: Zachowanie asertywne.
Od: "Hubert Kulik" <h...@W...gazeta.pl>
Pokaż wszystkie nagłówki
GrzesiekR <g...@i...pl> napisał(a):
> Mam problem w wyborze charakterystycznych zachowań asertywnych z
następującego
> pytania:
>
> #8222;W budowaniu relacji z klientem stosuje się strategię współpracy.
Polega o
> na
>
> na tym, że klient i pracownik są partnerami i szanują swoje prawa, a
> obsługujacy klienta pracownik zachowuje się asertywnie. Wybierz zwroty
> charakterystyczne dla zachowań asertywnych:”
> a) Z moich doświadczeń wynika, że...
> b) Jeśli to panu przeszkadza, to...
> c) Moim zdaniem...
> d) Powinien Pan...
> e) Jak możemy sobie z tym poradzić?
> f) Ja proponuję, aby...
> g) Wszyscy uważają, że...
> h) To jest tylko moje zdanie...
> i) To tylko pana obowiązek...
> j) To nieistotne dla...
> k) Radzę to szybko...
> l) Sadzę, uważam, że...
> m) W ten sposób tego nie można zrobić, to nieracjonalne...
> n) To jest tylko moja opinia...
> o) Jeśli tak mówię, to tak jest...
> Czy jest ktoś, któ mógłby mi wskazać prawidłowe odpowiedzi.
> z góry dziękuje.
Moim zdaniem;)
Asertywne
a,c,f,h,k,l,n,
Inne: albo zalezy co za kropkami (moze byc asertywne i moze byc nieasertywne)
b,d,e,i,j,m,
albo nieasertywne
g,o
Pozdrawiam Hubert
--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/
|